確認メールについてのお願い

引き続きてんてこ舞い中でございます~。
でもちょっと先が見えてきたかな?


「猫の手いる?」
いえいえ、気持ちだけ受け取っておきます。
むしろじっとしていてくれた方が…(笑)


そんななか肝を冷やす出来事がありました。
ショップでご注文いただくとそのつど確認メールをさしあげて
オーダーされるもふっ子のお写真とかを
1週間以内に送っていただくようお願いしています。
それを過ぎるともう一度ご注文の確認をさせていただいてます。
今回も1件連絡待ちしていた方がいて
1週間めの朝、PCの受信フォルダを再確認して
念のため契約しているプロバイダのサーバーも確認して…
ふと受信メールの数がおかしいことに気付きました。
オーダーのメールってショップのシステム上
それぞれ控えとオリジナルの2通が送られてくるんですが
1通分しか表示されてない…?

不審に思って他のフォルダをひとつづつチェックしていったら
…Oh my gosh!
なぜかスパムと判断されたのか勝手に削除用のフォルダに!!
しかも問い合わせありと早々に画像も送ってくださった2通!((((;゚Д゚))))
見落としがないようにwebメールとPC上のメーラーの3か所でチェックしてるのに
サーバーの段階で受信フォルダを通過しないで振り分けられてしまうと
通知がないのでまったく気づかない…ひぇぇぇぇぇ(;''∀'')

もう大慌てでご連絡差し上げて平謝り(滝汗)
最初の受注メールは受け取ったのになんで????
見比べてみたら、問題なかったほうはショップサイトのアドレス経由
不運にも削除予定にされてしまったほうはフリーメールのアドレス経由
ドメイン(@から後のほうのアドレス)が原因のようでした。
スパムフィルターの条件にも全然ひっかからないのになんでぇ~~~?( ;∀;)

そんなことがありまして皆様にお願いがございます。
通常ご注文をいただいたりお問い合わせいただいたりした場合
24時間以内の返信をさせていただいてます。
ご注文時の流れとして
①受注確認と、うちの子オーダーの場合は画像のお願い
②画像受取のご報告
③画像作成完了とご入金のお願い
④入金受取のご報告
⑤発送のご報告
の各段階で確認メールを差し上げています。
万が一24時間を過ぎてこちらからの返信が無い場合
迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかご確認いただき
それでも届いていない場合は、誠にお手数ですが
ショップ「なにぬ猫*ねこときどきわんこ」のお問い合わせフォームより
ご連絡をいただけますでしょうか?
今回の例をふまえてより念を入れての確認を心がけて参りますが
ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。


ご迷惑をおかけしましたT様
ほんとうに申し訳ございませんでした(。≧Θ≦。)


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